Systemy ERP To skuteczny program do zarządzania danymi kontaktowymi który szczególnie polecany dla menadżerów firm lub osób bezpośrednio pracujących z klientem. Szybko wyszukuje dane kontaktowe.
Systemy ERP ERP to zintegrowany system zarządzania firmą, zawierający efektywne rozwiązania CRM zintegrowane z systemami planowania zasobów przedsiębiorstwa ERP.
Systemy ERP W wypowiedziach dostawców najczęściej pojawia się niewiele mówiąca definicja: CRM to obszar działalności umożliwiający organizacjom identyfikację potrzeb i możliwości oraz optymalizację kosztów i ryzyka związanych z istniejącymi i potencjalnymi klientami.
Systemy ERP Dla innych CRM to oprogramowanie, częściowo obejmujące funkcje systemów ERP, zarządzania wiedzą, pracę grupową i systemów e-commerce, umożliwiające automatyzację procesu sprzedaży i kontaktów z klientem.
Systemy ERP Funkcje te zostały przedstawione w podziale na moduły. Ze względu na to, że podejście do zagadnienia CRM jest bardzo zróżnicowane, producenci dowolnie budują architekturę swoich rozwiązań. Dlatego też, to co przedstawiamy poniżej nie zawsze będzie znajdowało się w tych samych modułach oraz nie zawsze będzie posiadało tę samą nazwę.